Privātuma politika

Pārzinis un tā kontaktinformācija

Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “AVIOR” (vienotais reģistrācijas Nr. 40103567180, juridiskā adrese: Latvija, Jūrmala, Ķemeru iela 64 k-1, LV-2015), kas strādā zem zīmola “PonyExpress”, turpmāk – “AVIOR”.

AVIOR kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos: info@ponyexpress.lv. Izmantojot šo kontaktinformāciju, var uzdot jautājumu par personas datu apstrādi.

Privātuma politikas mērķis

Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņiem.

Piemērošanas sfēra

Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības nodrošināšanai attiecībā uz fiziskajām personām jeb datu subjektiem (turpmāk – Klienti):

- potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem AVIOR klientiem, 

- AVIOR biroja un citu telpu apmeklētājiem, tajā skaitā, attiecībā uz kuriem tiek veikta videonovērošana;

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā vai vidē Klients sniedz personas datus (AVIOR mājaslapā, papīra formātā vai elektroniski) un kādās sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti. 

Personas datu apstrādes mērķi (nolūki)

AVIOR apstrādā personas datus šādiem mērķiem (nolūkiem):

- klienta identificēšanai un apkalpošanai;

- pavadzīmes vai rēķina sagatavošanai;

- sūtījumu piegādei (sūtīšanai);

- garantijas saistību izpildei;

- klientu sūdzību izskatīšanai un apstrādei;

- norēķinu administrēšanai un atskaišu sagatavošanai;

- mājaslapas uzturēšanai un darbības uzlabošanai;

- biznesa analīzei un plānošanai;

- statistikas veidošanai, tīmekļa vietnes un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai;

- Informācijas sniegšanai valsts vai pašvaldību iestādēm ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Klienta personas datu apstrādes, ko veic AVIOR, tiesiskie (likumīgie) pamati ir šādi:

- Klienta pieteikums vai pasūtījums – lai izpildītu Klienta pasūtījumu), lai piegādātu sūtījumu Klientam, atrieztu sūtījumu vai naudu, izskatītu Klienta sūdzību, izpildītu garantijas saistības utml.;

- normatīvo aktu izpildei – lai izpildītu AVIOR saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;

- Klienta piekrišana;

- likumīgās intereses – lai realizētu AVIOR likumīgās intereses, kas izriet no ārējiem normatīvajiem aktiem vai no AVIOR un Klienta starpā pastāvošajām saistībām.

AVIOR likumīgās intereses ir:

- veikt komercdarbību;

- nodrošināt līguma saistību izpildi;

- saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot uz zvanu centriem, interneta mājas lapās;

- analizēt AVIOR mājaslapas un interneta vietņu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;

- veikt darbības Klientu noturēšanai;

- nosūtīt citus ziņojumus par pasūtījuma vai saistību izpildes gaitu un izpildei būtiskiem nosacījumiem;

- veikt Klientu aptaujas par pakalpojumiem;

- nodrošināt finanšu un biznesa uzskaiti un analītiku;

- vērsties valsts vai pašvaldību iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai, kā arī pēc juridiskās palīdzības;

Personas datu apstrāde

AVIOR veic personas datu apstrādi atbilstoši datu apstrādes nolūkiem (mērķiem) un tiesiskiem pamatiem. AVIOR apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiskās iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un AVIOR saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus. Klienta atteikums sniegt AVIOR personas datus, kas ir obligāti nepieciešami noteikto darbību izpildei, rada šķēršļus Klientam saņemt, bet AVIOR izpildīt noteiktās darbības.

Attiecībā uz Klientu AVIOR var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu, t.i. tādu, kuras pamatā ir tikai automatizēta apstrāde, un kas notiek izmantojot tehnoloģiskus līdzekļus un bez cilvēka līdzdalības. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai; tas, atsevišķos gadījumos, var ierobežot Klientu izmantot vai saņemt viņam pieejamas iespējas.

Klienta pasūtījumu kvalitatīvai un ātrai izpildei AVIOR var pilnvarot trešās personas jeb savus sadarbības partnerus veikt atsevišķas preču piegādes darbības, kā piemēram, sūtīšana, rēķinu izsūtīšanu utml. Ja šo uzdevumu izpildei trešās personas jeb sadarbības partneri apstrādā AVIOR rīcībā esošos Klienta personas datus, attiecīgas trešās personas vai sadarbības partneri ir uzskatāmi par apstrādātājiem un AVIOR ir tiesības nodot viņiem uzdevumu izpildei vajadzīgos Klienta personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams konkrēto darbību veikšanai.